HƯỚNG DẪN ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

Giấy dán tường D.O.O.R.W.A.Y hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng trong vòng 36 tiếng kể từ thời điểm mua/đặt hàng. Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi và trả hàng. Sản phẩm gửi trả sẽ không được D.O.O.R.W.A.Y chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới. Khách hàng sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (hoàn trả và đổi mới)

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

Còn đơn hàng có xác nhận của hai bên.

Trong vòng 36 tiếng kể từ thời điểm mua/ đặt hàng.

Cuộn giấy còn nguyên và mới, phần giấy bóng chưa bị bóc.

CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh đã trực tiếp làm việc hoặc số điện thoại 0462.69.40.69 (nhánh số 1) để thông báo về việc muốn đối/ trả sản phẩm. 

Khách hàng ở nội thành Thành phố Hà Nội:

Đối với đơn hàng thi công: Vui lòng thông báo đổi/ trả sản phẩm với D.O.O.R.W.A.Y trước ngày thi công (trong vòng 36 tiếng kể từ thời điểm chốt đơn hàng), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả theo sản phẩm quý khách yêu cầu.

Đối với đơn hàng mua sản phẩm: Đến đổi/ trả sản phẩm trực tiếp tại văn phòng D.O.O.R.W.A.Y tại Tầng 4, số 42, Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. 

Khách hàng ở các tỉnh và thành phố khác:

Đóng gói sản phẩm, gửi bưu điện về địa chỉ: Tầng 4, số 42, Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, D.O.O.R.W.A.Y sẽ tiến hành gửi sản phẩm quý khách muốn đổi.

LƯU Ý

Khách hàng có thể đổi mẫu bất kì theo ý thích.

Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển (hoàn trả và đổi mới) nếu vì lý do chủ quan từ khách hàng.

D.O.O.R.W.A.Y sẽ hỗ trợ phí vận chuyển để khách hàng đổi sản phẩm mới nếu do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc từ phía D.O.O.R.W.A.Y.

 LIÊN HỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Email: ms.lethom@gmail.com 

Phone: 0462.69.40.69 (nhánh số 1)

Giờ làm việc:

Thứ 2 - thứ 6: 9h – 17h

Thứ 7: 9h – 12h

Hotline: 0932.559.119 (Mrs. Thơm)